ورود

ثبت نام




RSTickets! Pro

چنانچه موسسه، سازمان و یا شرکت شما دارای وضعیتی است که نیاز به ایجاد یک مرکز پرسش و پاسخ مکانیزه دارد، شما می توانید پاسخ به سوالات ارباب رجوع خود را از طریق پورتال موسسه با سازمان پاسخ دهید. در واقع شما میتوانید طی مدتی کوتاه یک بانک پرسش و پاسخ ایجاد کنید و از ایجاد سوالات تکرای جلوگیری نمایید.

یکی از ویژگی های اصلی این کامپوننت ایجاد دانشنامه می باشد. توسط دانشنامه شما می توانید سوالات عمومی و آموزش های ابتدایی را که سوال بیشتر کاربران و ارباب رجوع های شما می باشد را در این دانشنامه قرار دهید تا از تکرار و پرسیدن سوالات تکراری جلوگیری شود.

برخی از ویژگی های این افزونه عبارتند از:

  1. بدون محدودیت نصب
  2. امکان ایجاد بخش دانشنامه
  3. ارسال پرسش توسط کاربران سایت و دریافت پاسخ بصورت آنلاین
  4. امکان ایجاد دسته بندی موضوعی
  5. تعریف و دسته بندی تیم پشتیبانی به همراه اعمال سطوح دسترسی
  6. ثبت و نگهداری تمامی تیکت های ارسال شده توسط کاربر
  7. امکان ارجاع تیکت به واحد یا کارشناس دیگر به همراه توضیحات
  8. فعال و غیر فعال کردن دسترسی به سیستم تیکت برای کاربران توسط مدیر سایت
  9. قراردادن امضای کارشناس پشتیبانی در انتهای پاسخ، بصورت خودکار
  10. امکان ارسال تیکت به همراه فایل های ضمیمه توسط کاربر
  11. امکان مشخص نمودن وضعیت پرسش و همچنین دسته بندی بر حسب دپارتمان و الویت
  12. امکان جستجو در تیکت ها و ذخیره سازی نتایج
  13. امکان ایجاد پاسخ های سریع توسط مدیر سایت
  14. امکان تعریف فیلدهای اضافی جهت دریافت اطلاعات کامل تر از کاربران برای هر یک از دپارتمان ها
  15. ارسال ایمیل های اتوماتیک جهت آگاه سازی مدیر و کاربر سایت
  16. ارسال ایمیل های آگاه سازی به صورت HTML
  17. امکان افزودن کارشناس برای پاسخگویی به تیکت ها بر اساس سطوح دسترسی و همچنین دپارتمان ها
  18. دارای کد امنیتی برای تشخیص کاربر انسانی از روبوت ها
  19. امکان ایجاد دپارتمان های متفاوت برای کاربران سایت
  20. مرتب سازی تیکت ها بر اساس تاریخ، مشتری یا اولویت
rstickets-12 rstickets-23 rstickets-34 rstickets-45 rstickets-56 rstickets-67 rstickets-78
فقط کاربران عضو سایت پس از ورود به سایت قادر به دانلود این فایل می باشند.

دیدگاه‌ها

mal2moh
3
mal2moh
8 years ago
سلام
متشکرم
من نسخه 2010 ver7 رو نصب کردم قبلا و حالا میخوام اینو نصب کنم میگه اول باید ver8 2010 رو نصب کنی بعد اینو.
لطفا اون نسخه رو بزارین.
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
Joomla! Share
2
Joomla! Share
8 years ago
با سلام. نسخه مورد نظر شما نسخه قدیمی این افزونه هست که جوملا 1.5 را پشتیبانی می کرد. متاسفانه این نسخه در حال حاضر در آرشیو ما موجود نمی باشد. در صورتی که این نسخه به دست ما برسد در سایت قرار خواهد گرفت.
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
ghadir
3
ghadir
7 years ago
سلام
تاریخش شمسیه؟
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
Joomla! Share
3
Joomla! Share
7 years ago
سلام. افزونه اورجینال و بدون تغییرات می باشد.
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
mal2moh
3
mal2moh
7 years ago
سلام
لطفا راه حلی بفرمائید تا بتونم از rev7 به جدیدترین نسخه ارتقا بدم چون میگه با rev8 رو نصب کنم
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
fereshte riyahi
3
fereshte riyahi
7 years ago
سلام
لطفا نسخه 2.1.8 را منتشر نمایید.
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
Arash Ebrahimi
3
Arash Ebrahimi
6 years ago
چرا نسخه ای که نوشتین 2.1.12 و من دانلود کردم، توش 2.1.9 هست؟
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
Joomla! Share
3
Joomla! Share
6 years ago
با سلام. تشکر بابت اطلاع رسانی. 2.1.12 بارگذاری شد.
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
mal2moh
3
mal2moh
6 years ago
سلام
چطور میتونم برای مشتری یک تیکت جدید باز کنم ؟ به صورتیکه از طرف خود ما واسش ارسال بشه ؟
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
AmirVahidian
3
AmirVahidian
6 years ago
سلام لطفا نسخه RSTickets! Pro 2.1.13 را نیز upload نمایید

ممنون
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
Murad Zreiqat
3
Murad Zreiqat
6 years ago
چرا من نمی توانم این مطلب به این دانلود کنید؟
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
Joomla! Share
3
Joomla! Share
6 years ago
سلام. جهت دانلود باید امتیاز کسب نمایید. http://joomlashare.ir/fa/get-points
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
dan
3
dan
5 years ago
سلام
لطفا افزونه JS Support Ticket Pro رو هم منتشر کنید
Like Like پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن